Pour une nouvelle fois, des clients de Sunrise ont dû faire passer leur frustration après un mauvais traitement qui leur a été imposé par cette compagnie aérienne. Des vols en retard ou annulés sans avertissement, cela devient monnaie courante.
L’on se rappelle la vidéo devenue virale sur les réseaux dans laquelle une cliente a craché sa colère. Alors que la frontière aérienne entre Haïti et la République Dominicaine est fermée, la cliente a dénoncé la compagnie qui l’a facturée plus de 350 dollars américains pour un vol impossible vers la République Dominicaine.
S’il faut quand même saluer la nouvelle liaison Miami / Cap-Haïtien offerte par la compagnie, tenant compte du climat sécuritaire délétère de Port-au-Prince, ses responsables doivent également penser à offrir un meilleur traitement aux clients. L’absence ou la faiblesse d’une concurrence ne justifie en aucun cas un piètre service à la clientèle.
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